أسئلة شائعة
هل المتجر إلكتروني؟
نعم، MODERNE ET CHIC BY MESTOURA هو متجر إلكتروني متخصص في الملابس والأزياء النسائية.
أين يوجد المتجر؟
يقع متجرنا في ولاية بومرداس – الجزائر.
هل يوجد توصيل إلى ولايتي؟
نعم، نوفر خدمة التوصيل إلى 69 ولاية عبر الجزائر.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، نوفر التوصيل المجاني إلى باب المنزل في 69 ولاية.
ما هي شركة التوصيل التي تتعاملون معها؟
نتعامل مع شركة Yalidine لتوصيل طلباتنا.
هل يمكنني معاينة المنتج قبل الدفع؟
نعم، يمكنكِ معاينة السلعة وطلبكِ قبل الدفع عند الاستلام.
كيف يمكنني الدفع؟
الدفع يكون عند الاستلام.
ماذا أفعل إذا وجدت مشكلة في المنتج؟
إذا كانت المشكلة أو الخطأ من طرف المتجر، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر:
0696025251
وسنقوم بدراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة الاستبدال.
هل يمكنني استبدال المنتج؟
نعم، نوفر إمكانية الاستبدال وفق شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
ماذا يحدث إذا كان الخطأ من طرف المتجر؟
إذا كان المنتج غير مطابق للطلب أو كانت هناك مشكلة ناتجة عن خطأ من طرف المتجر، نقوم باستبدال المنتج، ويتحمل المتجر تكاليف التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال الثانية.
ماذا لو اخترت المقاس أو المنتج بشكل خاطئ؟
يمكننا قبول الاستبدال وفق توفر المنتج وشروط سياسة الاستبدال.
في هذه الحالة، لا توجد تكلفة على عملية الاستبدال نفسها، لكن تتحمل الزبونة تكاليف التوصيل الخاصة بالمرة الثانية.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنكِ التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف والواتساب: 0696025251
📧 البريد الإلكتروني: contact@mestoura.com
هل يمكنني متابعة طلبي؟
نعم، يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0696025251 للاستفسار عن حالة طلبكِ.
يفضل إرسال رقم الطلب لتسهيل عملية المتابعة.